プライバシーポリシー

NZ エンタープライズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する Prunarbo 公式ショップ（以下「当サイト」といいます。）におけるお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連規範を遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が当サイトを通じて取得するお客様の個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 取得する個人情報

当社は、当サイトの運営、商品の販売、配送、アフターサービス、問い合わせ対応等に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名
2. 住所
3. 電話番号
4. メールアドレス
5. 注文内容、購入履歴、配送状況
6. 決済に関する情報
7. お問い合わせ内容
8. 保証対応、返品・交換、修理対応に関する情報
9. レビュー、アンケート、キャンペーン応募時にお客様が提供する情報
10. IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ等のウェブ利用情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当社では保持せず、決済代行会社その他の決済サービス提供事業者により適切に管理されます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. ご注文内容の確認、商品の発送、配送状況の確認のため
2. 商品代金の決済、返金、請求処理のため
3. 商品、サービス、保証、返品、交換、修理等に関する対応のため
4. お客様からのお問い合わせに回答するため
5. 商品の不具合確認、アフターサービス、サポート対応のため
6. 商品、キャンペーン、セール、クーポン、新製品情報等をご案内するため
7. メールマガジン、広告、SNS、その他マーケティング施策の配信及び効果測定のため
8. 当サイトの利便性向上、表示内容の最適化、サービス改善のため
9. 購入履歴、閲覧履歴等の分析による商品開発、販売促進、サイト改善のため
10. 不正注文、不正アクセス、規約違反、その他不正行為の防止及び調査のため
11. 法令、規制、行政機関等からの要請に対応するため
12. その他、上記利用目的に付随する業務のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者に協力する必要がある場合
5. お客様の同意を得た場合
6. 事業承継、合併、会社分割、事業譲渡等により個人情報が承継される場合

4. 業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

1. 配送会社
2. 決済代行会社
3. 倉庫・物流業務委託先
4. カスタマーサポート業務委託先
5. メール配信、広告配信、アクセス解析等のサービス提供事業者
6. システム管理、サイト運営、保守管理を行う事業者

この場合、当社は委託先に対して、個人情報を適切に管理するよう必要かつ適切な監督を行います。

5. 海外への情報移転

当社は、サイト運営、決済、配送、メール配信、広告配信、データ分析、クラウドサービス等の利用に伴い、お客様の個人情報を日本国外の事業者が管理するサーバー又はサービス上で取り扱う場合があります。

この場合、当社は、適用される法令に従い、必要な範囲で適切な措置を講じます。

6. Cookie等の利用について

当サイトでは、利便性の向上、アクセス解析、広告配信、表示内容の最適化、不正利用防止等の目的で、Cookieその他類似技術を使用する場合があります。

Cookieとは、お客様が当サイトを閲覧した際に、ブラウザ又は端末に保存される小さな情報ファイルです。Cookieにより、お客様の端末を識別することがありますが、Cookie単体でお客様個人を直接特定するものではありません。

当社は、Cookie等を以下の目的で利用します。

1. カート機能、ログイン状態、入力補助等のサイト機能を提供するため
2. 当サイトの利用状況を分析し、サイト改善を行うため
3. お客様の興味・関心に応じた広告を配信するため
4. 広告配信の効果を測定するため
5. 不正アクセス、不正注文等を防止するため

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能を正常に利用できない場合があります。

7. アクセス解析・広告配信ツールについて

当サイトでは、アクセス解析、広告配信、マーケティング施策の効果測定のため、第三者が提供するツールを利用する場合があります。

これらのツールでは、Cookie等を使用して、お客様の閲覧履歴、アクセス情報、広告への反応等を取得する場合があります。取得された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

8. メールマガジン・マーケティング配信について

当社は、お客様の同意を得た場合、又は法令上認められる範囲において、商品情報、キャンペーン情報、クーポン、新製品情報、アフターサービスに関する案内等をメール、SMS、SNS、その他の方法で送信する場合があります。

お客様は、配信停止リンクの利用又は当社への連絡により、いつでもマーケティング配信の停止を申し出ることができます。

ただし、注文確認、発送通知、重要なお知らせ、保証対応、問い合わせ対応等、取引又はサービス提供に必要な連絡については、配信停止後も送信される場合があります。

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業員及び業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

10. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、又は法令上保存が必要とされる期間に限り、お客様の個人情報を保存します。

保存期間が経過した個人情報、又は利用目的の達成により不要となった個人情報については、適切な方法により削除又は匿名化します。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を請求することができます。

これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

なお、請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。

12. 第三者サイトへのリンク

当サイトには、第三者のウェブサイト、SNS、決済サービス、配送追跡ページ等へのリンクが含まれる場合があります。

お客様が第三者のウェブサイト又はサービスを利用する場合、当該第三者のプライバシーポリシー及び利用規約が適用されます。当社は、第三者のウェブサイト又はサービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

13. 未成年者の個人情報

未成年のお客様が当サイトを利用し、又は商品を購入する場合は、保護者又は法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。

当社は、未成年者による利用又は購入であることが判明した場合、必要に応じて保護者又は法定代理人の同意確認を行う場合があります。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

15. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等の請求、マーケティング配信停止のご希望は、以下の窓口までご連絡ください。

JNZ エンタープライズ株式会社
Prunarbo 公式ショップ
メールアドレス：support@prunarbo.jp
電話番号：03-4589-4699
受付時間：平日 10:00〜18:00

制定日：2026年8月1日
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