ご利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、JNZ エンタープライズ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する Prunarbo 公式ショップ（以下「当サイト」といいます。）における商品の購入、サービスの利用、その他当サイトの利用条件を定めるものです。お客様は、当サイトを利用し、又は当サイトにて商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

1. 本規約は、当サイトの利用及び当サイトを通じた商品購入に関する、当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当サイト上に掲載する商品説明、配送・返品・保証に関する案内、その他各種利用条件は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、当サイト上の個別の商品説明又は案内の内容が異なる場合は、当該個別の商品説明又は案内が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

1. 「当社」とは、Prunarbo 公式ショップを運営する JNZ エンタープライズ株式会社をいいます。
2. 「当サイト」とは、当社が運営する Prunarbo 公式ショップのウェブサイトをいいます。
3. 「商品」とは、当サイトで販売する電動剪定バサミ、チェーンソー、高圧洗浄関連商品、部品、消耗品、その他当社が販売する商品をいいます。
4. 「お客様」とは、当サイトを閲覧し、又は商品を購入する個人又は法人をいいます。
5. 「注文」とは、お客様が当サイト上で商品購入の申込みを行うことをいいます。

第3条（注文及び売買契約の成立）

1. お客様は、当サイト所定の方法により商品を注文するものとします。
2. 商品の売買契約は、当社がお客様の注文を確認し、注文完了メール又は発送通知メールを送信した時点で成立するものとします。
3. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、注文の取消し又は契約の解除を行うことができます。
   1. 注文情報に虚偽、誤記、記入漏れがある場合
   2. 商品の在庫がない場合
   3. 決済が正常に完了しない場合
   4. 転売目的又は不正注文であると当社が判断した場合
   5. その他、当社が注文を適切でないと判断した場合

第4条（商品情報について）

1. 当社は、当サイト上の商品説明、画像、仕様、価格、在庫状況等について、正確な情報を掲載するよう努めます。
2. 商品の仕様、外観、付属品、パッケージ等は、品質改善又は仕入れ状況により、予告なく変更される場合があります。
3. 商品画像は実物に近い状態で掲載しておりますが、閲覧環境やモニター設定により、色味や質感が実物と異なる場合があります。
4. 商品の対応バッテリー、対応部品、互換性等については、各商品ページの記載をご確認ください。ご不明な場合は、購入前に当社までお問い合わせください。

第5条（価格及び支払方法）

1. 商品価格、送料、手数料その他必要な費用は、当サイト上又は注文確認画面に表示します。
2. お客様は、当サイトで利用可能な支払方法の中から選択し、商品代金を支払うものとします。
3. 決済方法、決済時期、利用条件は、各決済サービス会社の定める規約に従うものとします。
4. 決済完了後であっても、システムエラー、価格表示の誤り、在庫切れ等が判明した場合、当社は注文の取消し又は内容確認の連絡を行う場合があります。

第6条（配送）

1. 当社は、注文及び決済の確認後、商品ページ又は当サイト上に記載する目安に従って商品を発送します。
2. 商品によっては海外倉庫から発送される場合があり、配送には通常より日数を要することがあります。海外発送商品の場合、納期は目安として1〜2週間程度となります。
3. 配送日数は、配送地域、天候、交通状況、通関、配送会社の都合、長期休暇、その他不可抗力により前後する場合があります。
4. お客様が入力した住所、氏名、電話番号等に不備がある場合、配送遅延又は配送不能となることがあります。この場合、当社はお客様に確認の連絡を行います。
5. 長期不在、受取拒否、住所不明等により商品が返送された場合、再配送に必要な費用をお客様にご負担いただく場合があります。

第7条（キャンセル）

1. 注文後のキャンセルを希望される場合は、速やかに当社までご連絡ください。
2. 商品の発送手配後又は発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。この場合は、返品手続きとして対応いたします。
3. 予約商品又は取り寄せ商品のキャンセル可否については、各商品ページの記載又は当社の案内に従うものとします。

第8条（返品・交換）

1. お客様は、商品到着後7日以内に当社へ連絡することにより、返品又は交換を申し込むことができます。
2. お客様都合による返品は、商品が未使用であり、付属品、説明書、梱包材等が可能な限り到着時の状態で保管されている場合に限り対応いたします。
3. 商品の初期不良、破損、誤配送、付属品不足等があった場合、当社は状況を確認したうえで、交換、部品発送、修理、返品、返金等の方法により対応いたします。
4. 以下の場合、返品又は交換をお受けできないことがあります。
   1. 商品到着後7日を過ぎて連絡があった場合
   2. お客様の使用、改造、分解、落下、水濡れ、保管不備等により商品に破損又は不具合が生じた場合
   3. 消耗品の通常使用による摩耗、劣化の場合
   4. 商品ページに返品不可又は交換不可と明記されている場合
   5. 付属品、説明書、保証書、梱包材等が著しく欠品している場合
5. 返品・交換にかかる送料について、当社の責任による不良、破損、誤配送の場合は当社が負担します。お客様都合による返品の場合の取扱いは、当サイト上の返品案内又は当社の個別案内に従うものとします。

第9条（保証及びアフターサポート）

1. 商品の保証期間及び保証範囲は、各商品ページ、保証書、又は当サイト上の保証案内に定めるものとします。
2. 通常使用における製造上の不具合が保証期間内に発生した場合、当社は状況を確認したうえで、修理、交換、部品発送、返金その他適切な方法により対応いたします。
3. 以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となることがあります。
   1. 取扱説明書又は商品ページの注意事項に反する使用による不具合
   2. 改造、分解、不適切な修理による不具合
   3. 落下、衝撃、水濡れ、異物混入、保管不備による不具合
   4. 刃、チェーン、Oリング、ノズル、オイルキャップ等の消耗品の通常摩耗
   5. 天災、事故、誤使用、過度な負荷による故障
4. 不具合確認のため、当社はお客様に対し、注文番号、購入日、商品の写真、動画、不具合の詳細説明等の提供をお願いする場合があります。
5. 保証対応の内容は、商品の状態、購入時期、在庫状況等により異なる場合があります。

第10条（商品の使用上の注意）

1. お客様は、商品を使用する前に、取扱説明書、商品ページ、注意表示等を必ず確認し、安全に配慮して使用するものとします。
2. 電動工具、刃物、チェーンソー、高圧洗浄関連商品等は、使用方法を誤ると怪我、事故、物損につながるおそれがあります。使用時は保護具を着用し、周囲の安全を十分に確認してください。
3. 商品を本来の用途以外に使用しないでください。
4. 未成年者、使用方法を理解していない方、又は安全に操作できない方による使用はお控えください。
5. バッテリー、充電器、電源関連部品については、対応機種、電圧、充電方法、保管方法を必ず確認してください。

第11条（禁止事項）

お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令又は公序良俗に反する行為
2. 虚偽の情報を登録又は送信する行為
3. 他人になりすまして注文又は問い合わせを行う行為
4. クレジットカードその他決済手段を不正に利用する行為
5. 当社、他のお客様、第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害する行為
6. 当サイトの運営を妨害する行為
7. 当サイト又は当社システムに不正アクセスする行為
8. 転売、買い占め、その他当社が不適切と判断する目的で商品を購入する行為
9. 反社会的勢力への利益供与又はこれに準ずる行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、お客様が前項のいずれかに該当すると判断した場合、注文の取消し、利用停止、その他必要な措置を講じることができます。

第12条（知的財産権）

1. 当サイトに掲載される文章、画像、動画、ロゴ、商品写真、デザイン、構成、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. お客様は、当社の事前の許可なく、当サイト上のコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布、公開、その他商業目的で利用してはなりません。

第13条（レビュー・投稿内容）

1. お客様が当サイト又は当社が指定する方法でレビュー、写真、動画、コメント等を投稿又は提供した場合、当社は、個人が特定されない範囲又はお客様の同意を得た範囲で、当該内容を当サイト、広告、SNS、販促物等に使用することがあります。
2. お客様は、第三者の権利を侵害する内容、虚偽の内容、誹謗中傷、公序良俗に反する内容を投稿してはなりません。
3. 当社は、投稿内容が不適切であると判断した場合、掲載しない、又は削除することができます。

第14条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 当社は、注文処理、配送、決済、問い合わせ対応、保証対応、アフターサービス、キャンペーン案内、サービス改善等の目的で、お客様の情報を利用することがあります。
3. 当社は、配送会社、決済会社、業務委託先等に対し、業務遂行に必要な範囲でお客様の情報を提供する場合があります。

第15条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、商品の仕様、価格、販売条件、キャンペーン内容、当サイトの構成、サービス内容等を、必要に応じて変更することがあります。
2. 当社は、システム保守、障害、天災、通信回線の停止、配送上の問題、その他やむを得ない事情により、当サイトの全部又は一部を一時停止又は終了することがあります。

第16条（免責）

1. 当社は、当サイト及び商品について、事実上又は法律上の瑕疵がないこと、特定の目的に完全に適合すること、又はお客様の期待する効果・性能を常に満たすことを保証するものではありません。
2. 当社は、商品の使用又は使用不能により生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
3. 当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、通常かつ直接の損害に限られ、当該商品の購入代金を上限とします。
4. 当社の故意又は重過失により生じた損害、及び消費者契約法その他の法令上、責任制限が認められない損害については、本条の責任制限は適用されません。
5. 配送遅延、通関、天候、災害、通信障害、配送会社の事情、その他当社の合理的な管理を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 規約変更後にお客様が当サイトを利用し、又は商品を購入した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第18条（準拠法及び管轄）

1. 本規約の解釈及び適用は、日本法に準拠します。
2. 当サイト又は本規約に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年8月1日
JNZ エンタープライズ株式会社
Prunarbo 公式ショップ